快递员失手摔了2万余元蓝宝石 快递公司：全额赔付已打款｜云投诉

  近来，封面新闻收到了四川杨女士反映，原本是预备用作镶嵌婚戒的宝石，结果在快递员上门取件进程中，不小心将宝石摔到地上，呈现裂纹，价值2.45万元的宝石价值大打折扣。

  杨女士称，两边此前曾屡次洽谈赔付问题，均未能达到共同。4月17日正午，记者从快递公司核实到，两边已洽谈共同，快递公司已全额赔付顾客，现在已完结打款。

  4月12日正午，四川内江的杨女士预定快递上门取件，她预备将家中的一颗蓝色宝石寄往深圳水贝一珠宝公司镶嵌，当作婚戒运用。运用优惠券后，她付出了22.95元。

  杨女士回想，自己其时想着包装得特别严实，就没想到保价。过后，她才发现，付出界面主动选的保额1000元。

  当事人供给的收据、付出记载显现，这颗宝石为帕拉伊巴，价值24500元。“其时我老公也在家，想着寄的东西比较宝贵，为稳妥起见，就摄影了整一个完好的进程。”杨女士称。

  取件时，快递员将宝石的包装盒层层翻开，一手拿手机摄影，一手拿着宝石盒摄影。进程中，盒中的宝石从一米左右的高度掉落，当场摔出裂纹。

  过后，杨女士持续将宝石寄往镶嵌宝石的珠宝公司，对方通过仪器扩大后显现，宝石上的确呈现了多处裂纹。

  过后，杨女士将购买的收据、付出记载、取件进程等依据供给给了快递公司。两边洽谈进程中，快递公司起先称依据保价金额补偿1000元，杨女士清晰拒绝了此计划。她认为，其时快递没有揽收，是快递员的严重过失，不适用于保价限额条款。

  之后，两边屡次洽谈，快递公司表明乐意赔付8575元、乐意出于人道主义特别请求赔付丢失的50%等赔付计划，均未能达到共同。

  此外，杨女士称，珠宝公司反应称，宝石呈现裂纹已大幅价值降低，再镶嵌戒指有破损危险，这款宝石单价也已显着上涨。

  “是快递公司严重失误才导致宝石摔坏，依据法律规定，快递公司就该依据实际上形成的丢失进行补偿，而不是说出于人道主义补偿50%。”杨女士称这颗宝石原本便是自己的婚戒，有特别含义，自己也不想呈现这样一种状况。过后，她向多个部分投诉。

  4月17日早上，杨女士收到了快速公司的回复。她供给的录音显现，快递公司也供认损坏是由工作人员操作失误形成，现在请求赔付金额为12250元。

  随后，记者致电该快递公司内江区域负责人。对方表明，事发后，他带着涉事快递员上门访问了解状况，详细状况不方便泄漏，有专门的人员进行答复。

  17日正午，该快递公司回应称，事发后，公司一向与顾客活跃交流，现在两边已洽谈共同，全额赔付当事人，现在已完结打款。杨女士称，自己确已收到补偿打款，感谢封面新闻对此事的重视。

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